Sobre a nossa política de privacidade

A Cremetktx.pt valoriza muito a sua privacidade. Por isso, processamos apenas os dados que precisamos para (melhorar) os nossos serviços e tratamos com cuidado as informações que recolhemos sobre si e sobre o uso dos nossos serviços. Nunca disponibilizamos os seus dados para fins comerciais a terceiros.

Esta política de privacidade aplica-se ao uso do nosso site e aos serviços oferecidos através do Cremetktx.pt. A data de entrada em vigor destes termos é 01/11/2020, e com a publicação de uma nova versão, a validade de todas as versões anteriores expira. Esta política de privacidade descreve quais dados são recolhidos sobre si, para que fins esses dados são utilizados, e com quem e sob que condições esses dados podem ser partilhados com terceiros. Também explicamos como armazenamos os seus dados, como os protegemos contra abusos e quais os direitos que tem em relação aos dados pessoais que nos fornece.

Se tiver dúvidas sobre a nossa política de privacidade, pode entrar em contato com o responsável pela privacidade, cujos dados de contacto estão no final da nossa política de privacidade.

Sobre o processamento de dados
Abaixo, pode ler como processamos os seus dados, onde os armazenamos (ou fazemos armazenar), que técnicas de segurança utilizamos e quem tem acesso aos dados.

E-mail e listas de mailing
MailChimp
Enviamos as nossas newsletters por e-mail através do MailChimp. O MailChimp nunca usará o seu nome e endereço de e-mail para fins próprios. No final de cada e-mail enviado automaticamente através do nosso site, verá o link para “desinscrever-se”. A partir daí, não receberá mais a nossa newsletter. Os seus dados pessoais são armazenados de forma segura pelo MailChimp. O MailChimp utiliza cookies e outras tecnologias da internet para verificar se os e-mails são abertos e lidos. O MailChimp reserva-se o direito de usar os seus dados para melhorar os serviços e, nesse contexto, partilhar informações com terceiros.

Hotmail
Para a nossa comunicação e e-mail comercial regular, utilizamos os serviços do Hotmail. Esta plataforma adotou as medidas técnicas e organizacionais adequadas para evitar abusos, perda e corrupção dos seus dados e dos nossos. O Hotmail não tem acesso à nossa caixa de correio e tratamos toda a nossa correspondência eletrónica de forma confidencial.

Processadores de pagamento
Mollie
Para processar (parte) dos pagamentos na nossa loja online, utilizamos a plataforma da Mollie. A Mollie processa o seu nome, endereço, cidade e dados de pagamento, como número de conta bancária ou de cartão de crédito. A Mollie tomou as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. A Mollie reserva-se o direito de usar os seus dados para melhorar os seus serviços e, nesse contexto, partilhar dados (anonimizados) com terceiros. Todas as garantias acima mencionadas relativas à proteção dos seus dados pessoais também se aplicam às partes dos serviços da Mollie para as quais ela recorre a terceiros. A Mollie não guarda os seus dados por mais tempo do que o permitido pelos prazos legais.

Envio e Logística

DHL
Quando faz uma encomenda connosco, a nossa responsabilidade é garantir que o seu pacote seja entregue. Utilizamos os serviços da DHL para a execução das entregas. Para isso, é necessário partilhar com a DHL o seu nome, endereço e dados de residência. A DHL utiliza essas informações apenas para cumprir o contrato de entrega. Caso a DHL recorra a subcontratantes, seus dados também serão disponibilizados a essas partes.

Canais de venda externos

Bol.com
Vendemos (parte) dos nossos artigos através da plataforma Bol.com. Se fizer uma encomenda por este canal, a Bol.com partilhará connosco os detalhes da sua encomenda e os seus dados pessoais. Usamos essas informações para processar a sua encomenda. Tratamos os seus dados de forma confidencial e tomamos as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra perdas e uso indevido.

Objetivo do processamento de dados

Objetivo geral do processamento
Usamos os seus dados exclusivamente para a prestação dos nossos serviços. Ou seja, o objetivo do processamento está sempre diretamente relacionado com o pedido que você nos faz. Não usamos seus dados para marketing (direcionado). Se partilhar dados connosco e, em seguida, usarmos essas informações para entrar em contato com você em outro momento que não seja o solicitado, pediremos o seu consentimento explícito para isso. Os seus dados não serão partilhados com terceiros, exceto para cumprir com as obrigações fiscais e administrativas. Estes terceiros são todos obrigados a manter a confidencialidade com base no acordo entre eles e nós ou por juramento ou obrigação legal.

Dados coletados automaticamente
Dados que são coletados automaticamente pelo nosso site são processados com o objetivo de melhorar ainda mais os nossos serviços. Estes dados (como o seu endereço IP, navegador da web e sistema operacional) não são dados pessoais.

Colaboração em investigações fiscais e criminais
Em alguns casos, a Cremetktx.pt pode ser obrigada por lei a partilhar os seus dados no contexto de investigações fiscais ou criminais realizadas pelas autoridades governamentais. Nesse caso, seremos forçados a partilhar os seus dados, mas nos esforçaremos dentro dos limites que a lei nos oferece para nos opormos a isso.

Períodos de retenção
Guardamos os seus dados enquanto for cliente nosso. Isso significa que manteremos o seu perfil de cliente até que nos informe que não deseja mais utilizar os nossos serviços. Quando nos indicar isso, consideraremos o seu pedido como um pedido de esquecimento. Com base nas obrigações administrativas aplicáveis, devemos manter as faturas com os seus dados (pessoais); portanto, manteremos esses dados durante o período exigido por lei. No entanto, os funcionários não terão mais acesso ao seu perfil de cliente e aos documentos que gerámos em resposta ao seu pedido.

Seus Direitos
De acordo com a legislação em vigor na Holanda e na União Europeia, você, como titular dos dados, tem determinados direitos em relação aos dados pessoais que processamos, seja por nós ou em nosso nome. Explicamos abaixo quais são esses direitos e como você pode exercê-los. Para evitar abusos, normalmente enviamos cópias e extratos dos seus dados apenas para o seu endereço de e-mail já conhecido por nós. Caso deseje receber os dados em outro endereço de e-mail ou, por exemplo, por correio, pediremos que se identifique. Mantemos um registro das solicitações processadas e, no caso de uma solicitação de esquecimento, administramos os dados de forma anonimizada. Todos os extratos e cópias de dados serão enviados em um formato legível por máquina, conforme utilizamos em nossos sistemas. Você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade de Proteção de Dados caso suspeite que estamos utilizando seus dados pessoais de maneira inadequada.

Direito de Acesso
Você tem sempre o direito de acessar os dados que processamos (ou que são processados em nosso nome) e que dizem respeito a sua pessoa ou que possam ser relacionados a ela. Você pode fazer uma solicitação de acesso à nossa pessoa responsável pela privacidade. Você receberá uma resposta a sua solicitação dentro de 30 dias. Se a sua solicitação for atendida, enviaremos para o e-mail que temos registrado uma cópia de todos os dados, juntamente com uma visão geral dos processadores que possuem esses dados, especificando a categoria sob a qual os armazenamos.

Direito de Retificação
Você tem sempre o direito de corrigir os dados que processamos e que dizem respeito a você ou que podem ser relacionados a sua pessoa. Você pode fazer uma solicitação de correção à nossa pessoa responsável pela privacidade. Você receberá uma resposta a sua solicitação dentro de 30 dias. Se a sua solicitação for atendida, enviaremos um e-mail confirmando que os dados foram corrigidos.

Direito de Limitação do Processamento
Você tem sempre o direito de restringir os dados que processamos e que dizem respeito a você ou que podem ser relacionados a sua pessoa. Você pode fazer uma solicitação nesse sentido à nossa pessoa responsável pela privacidade. Você receberá uma resposta à sua solicitação dentro de 30 dias. Se sua solicitação for atendida, enviaremos um e-mail confirmando que os dados não serão mais processados até que a limitação seja retirada.

Direito à Portabilidade
Você tem sempre o direito de transferir os dados que processamos e que dizem respeito a você ou que podem ser relacionados a sua pessoa, para outra parte. Você pode fazer uma solicitação nesse sentido à nossa pessoa responsável pela privacidade. Você receberá uma resposta à sua solicitação dentro de 30 dias. Se a solicitação for atendida, enviaremos para o seu e-mail uma cópia ou extrato de todos os dados que processamos sobre você ou que foram processados por outras partes a nosso pedido. Caso isso aconteça, provavelmente não poderemos continuar com o serviço, pois a conexão segura dos arquivos de dados não poderá ser garantida.

Direito de Oposição e Outros Direitos
Você tem, em casos específicos, o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais por nós ou em nosso nome. Se você apresentar objeção, interromperemos imediatamente o processamento dos dados enquanto aguardamos a resolução de sua objeção. Se sua objeção for válida, disponibilizaremos cópias ou extratos dos dados que processamos e, depois disso, cessaremos permanentemente o processamento. Você também tem o direito de não ser sujeito a decisões automatizadas ou perfilamento individual. Não processamos seus dados de maneira que esse direito se aplique. Se você achar que estamos processando seus dados dessa forma, entre em contato com nossa pessoa responsável pela privacidade.

Cookies

Google Analytics
Nosso site usa cookies da empresa americana Google, como parte do serviço “Analytics”. Usamos este serviço para acompanhar e obter relatórios sobre como os visitantes usam nosso site.
Esse processador pode ser obrigado, com base na legislação aplicável, a fornecer acesso a esses dados. Coletamos informações sobre seu comportamento de navegação e as compartilhamos com o Google. O Google pode interpretar essas informações junto a outros conjuntos de dados e, dessa forma, acompanhar seus movimentos na internet. O Google usa essas informações para oferecer anúncios direcionados (Adwords) e outros serviços e produtos do Google.

Cookies de Terceiros
Caso soluções de software de terceiros utilizem cookies, isso será mencionado nesta política de privacidade.

Alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar nossa política de privacidade a qualquer momento. No entanto, você encontrará sempre a versão mais recente nesta página. Se a nova política de privacidade afetar a forma como processamos os dados que já coletamos sobre você, informaremos você por e-mail.

Detalhes de Contato

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