Envio e entrega

As encomendas realizadas até às 15:00 são enviadas no mesmo dia. Encomendas feitas antes das 15:00 serão enviadas no mesmo dia e, provavelmente, entregues no dia seguinte (exceto aos fins de semana e feriados). Todas as encomendas acima de 100 euros têm envio grátis com rastreamento (track&trace).

Todos os pacotes são enviados através do serviço padrão. Assim que o pedido deixar o nosso armazém, será notificado e poderá acompanhar o seu pedido, caso seja enviado com rastreamento.

Alteração do endereço de entrega

Se um cliente optar por usar pontos de serviço DHL para o envio de um pacote e o pacote não for levantado dentro de um prazo razoável, o pacote será devolvido ao remetente. Os custos decorrentes desta situação, incluindo as taxas de devolução, serão cobrados ao cliente. Também serão cobrados custos de devolução causados por endereços de entrega incorretos introduzidos pelo cliente, resultando na devolução do pacote ao remetente. É responsabilidade do cliente levantar o pacote a tempo no ponto de serviço DHL escolhido e fornecer informações de entrega precisas e corretas durante o processo de encomenda. Endereços incorretos ou a não recolha atempada do pacote podem resultar em custos adicionais que serão suportados pelo cliente.

Após a realização da encomenda, o endereço não pode ser alterado.

Na cremetktx.pt, tentamos embalar e enviar as encomendas o mais rapidamente possível. A alteração do endereço após a encomenda ser realizada só é possível se o pedido ainda não tiver sido processado no nosso armazém.

Dúvidas?

Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente e tenha o número do seu pedido e o endereço à mão.