Direito de devolução em 14 dias

A sua encomenda não é o que esperava? A Cremetktx.pt oferece-lhe a garantia de devolver a sua encomenda até 14 dias após a compra e receber o seu dinheiro de volta.

Isto pode ser feito apenas com embalagens não danificadas, que devem ser devolvidas com os selos intactos. Por favor, certifique-se de que o pacote está devidamente selado e com o franqueamento correto. Após o recebimento dos produtos, reembolsaremos o valor da fatura no prazo de 14 dias. Tanto os custos como o risco de envio (por exemplo, se um pacote se perder na transportadora) são da responsabilidade do cliente. Para garantir que o pacote chegue até nós, sugerimos que envie a sua devolução de forma registada ou como pacote. Também pedimos que nos avise da devolução dentro de 14 dias após o recebimento, enviando um e-mail para info@cremetktx.pt, mencionando o número do pedido. Por favor, inclua o número do pedido na embalagem de devolução.

Devoluções que não possam ser identificadas serão, sempre que possível, devolvidas ao remetente. Atenção! Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.

Atenção! Os selos das embalagens não devem estar danificados. Devoluções que não cumpram esta condição, ou que estejam danificadas, sujas ou alteradas, podem ser recusadas e não serão reembolsadas.

Condições legais

É determinado por lei que o comprador tem um período de 14 dias para cancelar a sua compra sem necessidade de justificação. Este período de devolução começa no dia da recepção do produto. A partir do momento em que comunica a devolução, tem ainda 14 dias para devolver o produto. A devolução só pode ser feita se o produto for devolvido sem uso e sem danos, na embalagem original. Os custos de devolução são da responsabilidade do comprador. O valor da fatura será creditado no prazo de 14 dias para o método de pagamento utilizado, salvo indicação em contrário por parte do comprador. As devoluções podem ser enviadas para o endereço abaixo. Para dúvidas sobre devoluções, pode contactar-nos via WhatsApp ou e-mail.